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销售顾问是做什么的(销售顾问主要工作职责)

最佳答案

销售顾问岗位职责:

1.根据年度/月度销售计划,按照销售流程开展销售工作,完成销售目标

2.提升销售满意度,负责销售满意度改善和年度目标达成

3.按照标准销售流程的要求开展展厅接待工作

4.利用系统进行客户管理,负责客户回访,客户档案维护,开展客户维系工作

5.接听销售来电记录来电客户信息;配合客户信息主管登记来店客户信息

6.推进试乘试驾工作开展,提高试乘试驾率。

按照试乘试驾流程,为客户复印驾照和准备试乘试驾资料,陪同客户试乘试驾,了解客户试乘试驾感受和反馈

7.推荐金融衍生和二手车业务提高提高二手车置换率和车贷渗透率8根据附件精品的工作计划开展销售工作,完成销售目标

9.按照品牌厂家的展厅检查标准,进行展厅日常维护,展车管理

10.执行品牌厂家的销售促销政策,配合品牌厂家或经销商组织的各类活动

11.收集并向市场与客户关系管理部提供竞品促销、产品等信息与市场与客户关系管理部共同制定销售话术

12.负责解决一般用户投诉;配合解决重大客户投诉

销售顾问在上岗前需要学习的内容涵盖:

环境熟悉、经销商汽车集团历史、品牌历史、商务礼仪、汽车基础知识、SSP流程、车型参数、车型知识、六方位讲解、试乘试驾、需求分析、金融、保险、流程演练、精品、衍生业务、单据填写规范、OA、ERP、交车、满意度、绩效考核。。。。

销售顾问是做什么的(销售顾问主要工作职责)

 

做销售顾问需要掌握的技巧

我们都知道在第一次客户接待过程中,要给客户留下深刻的印象。要不然客户出了门口,都不知道你长什么样?你是做什么的?你叫什么名字等等?想问一下这样的销售顾问做成这样失不失败?你说的算。这样的失败还会导致公司资源的流失。不想那么失败我们是不是要去改变,最主要的一点是提升自己,让自己越来越值钱。我非常喜欢一句话:创造自己,才能被别人利用的价值。人生哲理我就不过多说,每个人的价值观都不一样。

世界上没有任何东西是一模一样的。但是,别人好的方法和技巧等等,我们可以去借鉴,去总结。去创造合适属于自己的说词。中国的历史是博大精深,行行出状元。条条大路通罗马。不要介意别人给你的评价和说词。就好像你看我的文章,你是不是感觉有些很不顺口。但我读是非常顺口,不知道看文章的你是否明白其中道理。我记得羊皮卷有这样一句话:一个成功的商人,就只有几句短短的说词。就是因为这几句短短的说词,他成功了。所以要懂得创造自己的说词,因为是自己的说词,从自己口中说出来,是非常自然,非常自信等等。这样很容易感染他人。

在销售过程中,我们都知道第一次接待客户非常重要。因为客户是不会给你第二次机会树立好得形象,所以作为销售顾问必须要掌握的内功。

第一:没有卖不出的东西,只有卖不出的人。

第二:生客卖礼貌,熟客卖热情。

第三:急客卖效率,慢客卖耐心。

第四:有钱卖尊重,没钱卖实惠。

第五:豪客卖仗义,时髦卖时尚。

第六:小气卖利益,享受卖服务。

第七:挑剔卖细节,犹豫卖保障。

第八:随和卖认同等等。这些都是我们老祖宗留下来经典销售心法口诀,希望大家要牢记。心法口诀掌握了,那我们怎么样才能更好的展开和使用呢?如何快速的和客户达到共鸣,让客户对你产生深刻的印象。要不然你的内功都无法发挥出来,那还不是白搞。你说对吧。不想白搞,那就好好掌握接下来得技巧。

所以销售顾问在和客户第一次打交道过程中也要做到快准狠。因为我个人认为非常好用,所以我和大家分享,它们之间有什么奥秘,如果现在的你是做销售顾问的,绝对会有共鸣。

第一:销售顾问赢的客户好感的四大秘诀:1示弱法,2寻找与客户的共同点,3外表吸引,4职级的氛围和环境。

第二:销售顾问取得客户信任的四大原则:1与客户成为朋友,2给客户提供帮助(互惠原理的运用),3专家的介入(专家效应),4同一类型的客户。

第三:销售顾问必须记住的四大话题:1客户的职业,2客户的爱好,3客户的家庭,4客户的使用。

清清楚楚的描述了销售顾问如何快速跟客户打交道。是不是和你平时工作时候一样?有同感的大胆的表达出来。你别以为十二把分刀就完了吗?没有,我在老师的基础上学习和运用后自己琢磨出另外的四把飞刀。这四把飞刀用好了,在销售过程中确实是精华。

第四:销售顾问与客户打交道最低成本法则:1微笑,2幽默,3赞美,4道歉

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