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业务员是做什么的(销售提升业绩必看的六点知识)

最佳答案

什么是业务员?业务员又称为销售,业务员的工作就是别人有需求,你可以满足他的需求,那么你就会产生疑问了,他们之间没有金钱的交易啊,这样也算吗?其实,真正的销售不一定是为了赚取金钱的,有时候可能是感情,有时候可能赚取的是一个人情。

其实按照这样讲的话,我们大部分的人都是一名销售,因为我们每天都在完成别人的需求,上司要你改方案,你完成了他的需求,然后得到了他的赞美,这也是一笔交易,你上学考试,成绩满足了父母的要求,那么你将赚到了父母的疼爱,而且也不用遭受毒打,所以说我们人每一天其实或多或少的都在销售自己。

做销售靠什么赚钱?点点蚁来告诉你

你的销售水平好不好,其实就看你混的好不好,你如果混的开,那么你的销售本领一定很强,因为你知道怎样才能把自己卖出更高的价格,换取更大的利益,但其实如果真的是每个人的人生都是销售的话,那么就好办了,因为你只要提高你的销售水平,那么就能获取更多的利益。

做销售最重要的是什么,口才?经验?人脉?其实以上那些只是其中一小部分,做销售最重要的就是资源,试想一下,全世界百分之九十的人都认识你,都很你亲如家人一样,那么相信你做什么都基本会成功的,不过这基本是不能实现的,那么我们可以先把目标定小一点,先从认识更多的人开始。

前两天做直播的时候,有个销售观众私信跟我讲了他的故事。

这位朋友是卖房子的,他已经做了两年了,每次他谈不拢的单子,主管交给销冠没两天,就成单了。他想不通,为什么客户在他这里,态度已经很坚决了,为什么换了个人,就变了呢?

和销冠相比,他签下的单子,数量少,金额也少,基本上客户总是能把他的耐心耗尽,有很多次,他多想来一句“爱买不买”。

做销售,你应该注意这六点

我问他有没有看过他们公司的销冠谈单子,他说没有,销冠每次都是约客户在外面谈的。

我说,你知道为什么他们在外面谈吗?

他说不知道,可能为了私下交易一些其他吧,大额优惠之类的。

我告诉他,你错了,销冠只是在找一些生活化的场景,为客户营造一个轻松的氛围,聊起来也不会拘束于什么,更像一次朋友之间的下午茶谈话,这样有利于深入了解客户。

做销售,你应该注意这六点

我和这位观众朋友聊了许久,把他们公司销冠的形式做法,以及我这些年的小经验,总结成了下面六点,希望可以帮到在销售路上还在迷茫的人。

一、自信

这点无论是不是销售,都应该需要具备,因为自信,可以提升一个人的整体气质。

做销售工作需要相信自己、相信产品。

这里的自信体现在:自我形象、自我肯定、自我期许三部分。

好形象会给客户带来好的第一印象。对自己和产品足够肯定,才能以真诚打动顾客。最好对每一次结果都抱有期望,做好成单的准备。即使没有成交,也不要丧失自信。

这对于你和客户初步认识的时候,有莫大的帮助。

做销售,你应该注意这六点

二、发现和满足需求

在销售工作中,每个客户都有不同的需求,比如在产品品质、客户服务等方面。销售人员要学会通过与客户接触,真正理解客户需求,从而满足需求。

而理解客户有包括以下两点:

1、理解客户的肢体语言:肢体语言之所以重要,是因为人内心世界的想法55%是从动作中表达出来的。如果只听对方说话,不观察他的身体语言,有时很难明白对方的真正的想法和意图。

2、认真倾听客户的述说:真正的业务高手在与客户交谈的过程中,从来不打断对方说话,更善于去倾听和发问。

做销售,你应该注意这六点

三、不要给客户说“不”的机会

在和客户交谈的时候,尽可能给客户多个购买的选择,而不是只有yes和no。

举个例子,在热闹的中大街有两家相邻的米粉店,每天的客流量都差不多,但是左边的米粉店每天都会比右边的米粉店多赚100来块钱。

因为进到右边的米粉店点完餐,店员会问:“加鸡蛋吗?”结果无非两种情况,加鸡蛋和不加鸡蛋。

而左边的米粉店则是问:“您加鸡蛋还是热狗或者其他?”这样问的结果就不止两三种,也很少会有人什么都不加。所以每天左边的米粉店总是多赚了点配料钱。

所以当我们询问客户的时候,也应该要学会给客户多个选择,尽量不要直接让客户说“不”。

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四、学会取悦客户

简单地说,取悦就是让客户高兴,这也是我们的服务范畴之一,我们需要对客户输出持续的愉悦服务,我们不能惹客户生气,因为客户是上帝。但是也不能盲目地夸赞和吹捧。

比如,客户喜欢喝茶,我们可以和客户聊一聊茶文化,对客户的表达给予肯定,再进行一点点加工。比如:“是啊,我也觉得喝茶是一种享受,特别是跟懂茶的人一起品茶。”

夸赞认同要不露痕迹,就像骂人没有一个脏字,不可以盲目拍客户马屁,万一拍到马蹄上,就前功尽弃了。所以,我们得在安全范围内去取悦客户。

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五、良好的心理素质

在销售工作中,我们会遇到各种性格的客户,有些客户好说话,有些客户很尖锐,但是作为销售人员,我们不管在面对什么样的客户、什么样的问题时,都要保持我们语言的逻辑性和条理性。

一是专业,二是听得明白,三是让客户看到我们的恒定性,让他知道,我们本身是不受外界情绪影响的。

而练就良好的心理素质,需要我们注重细节,和一颗坚持的心。这才能让我们在实际中拿下客户

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六、系统的管理工具

不管我们从事什么工作,手上都得有一个工具,而这个工具必须要能让我们事半功倍。

而销售,需要的是资料存档、报告存档、扩展客户和管理客户等工具。

工具是我们取得业绩的一大帮手,想要做好任何一份销售工作,以上这六点都必不可少。

 

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