首页 > 热点 > 正文

女子收快递 包裹上现侮辱字眼(仍需进一步调查)

武汉一女子收到的快递上出现侮辱字眼,10月2日,经过记者报道后,变成网络热点。花钱者怀疑此事为快递集团员工所为,对此,10月3日下午,快递集团回应记者称,现在仍在多方核实,尚无法确定是快递员工所为。经过武汉市邮政管理局排查,已排除问题发生在武汉运输环节。

女子收快递 包裹上现侮辱字眼(仍需进一步调查)

在回应中,中通快递集团表示,正在和发件卖家客户、发件网点、义乌分拨中心、鄂州分拨中心和派件网点等多方进行核实。现在确认,该包裹9月10日由义乌发件卖家交货给义乌网点,物品包裹由卖家提供并包装。途经义乌和湖北鄂州两地中转分拣,9月12日下午4时武汉体院网点派件,投诉人签收。

经考察,该快件于9月11日17:35到达鄂州分拨,经调取监控录像,鄂州分拨客服人员正常操作,客服人员无违规操作在包裹上写字作为;9月12日07:00该快件到达武汉体院网点,经调取监控录像,武汉体院网点客服人员无违规操作在包裹上写字作为。

根据投诉人提供给媒体的视频,该包裹在武汉网点装卸时就已被涂鸦。据分析,包裹发生问题或许出现在省外前端收寄及分拣等环节,现在正在协调外省快递公司考察,仍需要时间。

投诉人已经报警,集团也会积极协作警方考察。对待此类作为,快递集团称,一贯明令禁止,零容忍。如经查实,将对有关人员严肃处理。

今日,记者从武汉市邮政管理局获悉,已经正式排除问题发生在武汉运输环节,详细还需协调快递公司上级集团协助考察。

另外,对快递集团拒不提供录像,花钱者今日下午发微博质疑,需求调取包裹全部的物流视频给她,找到写字的人。对此,因快递运输监控视频涉及邮政寄递途径安全和个人隐私,根据《公共安全视频图像信息系统管理条例》第六条“秘密和隐私守护”规定,任何单位和个人,不能使用公共安全视频图像信息系统非法获取国家秘密、工作秘密、商业机密或者侵犯公民个人隐私等合法权益。但快递公司表示,将坚决协作有关部门考察取证。

相关文章